2. Geldigheid, kennisname en aanvaarding van de algemene voorwaarden

2.1. Deze algemene voorwaarden maken deel uit van en zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, orderbevestigingen, facturen en overeenkomsten met betrekking tot de diensten en/of producten van de besloten vennootschap naar Belgisch recht “LOUWERS MEDIAGROEP BVBA” en de besloten vennootschap naar Nederlands recht “LOUWERS MEDIAGROEP B.V.” (hierna gezamenlijk of afzonderlijk te noemen “LOUWERS MEDIAGROEP”), en dit met uitsluiting van de eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant.

2.2. Door beroep te doen op LOUWERS MEDIAGROEP verklaart de klant kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden. LOUWERS MEDIAGROEP streeft ernaar om de klant voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De klant kan de algemene voorwaarden vrij inzien via de website of er een kopie van aanvragen via e-mail aan info@louwersmediagroep.be.

2.3. La nullité ou l'invalidité d'une de ces clauses n'entraîne pas la nullité des autres clauses ou de l'accord. La disposition nulle ou invalide doit alors être lue comme une disposition valide lorsque le résultat est aussi proche que possible du résultat voulu par la disposition nulle ou invalide.

2.4. Si LOUWERS MEDIAGROEP et le client concluent un accord écrit séparé, les dispositions de l'accord séparé prévaudront sur les présentes conditions générales, dans la mesure où LOUWERS MEDIAGROEP y a expressément consenti par écrit. Les présentes conditions générales font alors office de droit supplétif, dans la mesure où elles sont d'application.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische ondertekening van de offerte of bestelbon van LOUWERS MEDIAGROEP door de klant, dan wel door een uitdrukkelijk en ondubbelzinnig akkoord van de klant per e-mail, WhatsApp of enig ander communicatiekanaal met het aanbod van LOUWERS MEDIAGROEP.

3.2. LOUWERS MEDIAGROEP se réserve le droit d'accepter ou de refuser des candidatures à sa seule discrétion.

4. Exécution et modalités du contrat

4.1. LOUWERS MEDIAGROEP fait toujours tout son possible pour que les services et produits qu'elle fournit soient conformes à ce qui a été convenu, aux spécifications énoncées dans l'offre, ainsi qu'aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité que le client peut attendre, et aux obligations légales existant à la date de la conclusion du contrat.

4.2. Le client est tenu de coopérer pleinement. Le client doit fournir à LOUWERS MEDIAGROEP tout le matériel graphique et autre matériel physique et/ou numérique nécessaire à LOUWERS MEDIAGROEP pour exécuter la commande dans les délais impartis.

4.3. De klant verbindt er zich toe steeds tijdig, te weten binnen 48 uur (achtenveertig uur) na een vraag van LOUWERS MEDIAGROEP, alle gevraagde feedback en/of informatie en/of grafisch en ander fysiek en/of digitaal materiaal te bezorgen die nodig zijn voor het uitvoeren van de opdracht. Indien de gevraagde gegevens, feedback, grafisch en ander fysiek en/of digitaal materiaal niet tijdig, onvolledig of foutief worden aangeleverd, heeft LOUWERS MEDIAGROEP het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, naar een latere datum te verplaatsen en/of de extra kosten die hieruit voortvloeien door te rekenen aan de klant.

4.4. Indien de klant geen gehoor geeft aan de vraag van LOUWERS MEDIAGROEP inzake het aanleveren van het advertentiemateriaal, heeft LOUWERS MEDIAGROEP het recht om de opdracht die werd gegeven voor de desbetreffende editie alsnog te factureren. De klant zal dan de mogelijkheid krijgen om een advertentie te laten plaatsen in een latere editie, mits dit gebeurt binnen een tijdsbestek van 12 (twaalf) kalendermaanden.

4.5. Le client est lui-même responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité du matériel, des informations et des renseignements fournis. En cas de divergences dans les matériaux, les informations et les renseignements fournis, le client supportera tous les coûts qui pourraient en résulter.

4.6. De klant erkent vrij te kunnen beschikken over al het aan LOUWERS MEDIAGROEP overhandigde materiaal en verbindt zich ertoe LOUWERS MEDIAGROEP ter zake volledig te vrijwaren tegen alle mogelijke aanspraken van derden.

4.7. Si le matériel fourni par le client est contraire aux bonnes mœurs, à l'ordre public, à la déontologie de la publicité ou peut, d'une manière ou d'une autre, porter préjudice à LOUWERS MEDIAGROEP, LOUWERS MEDIAGROEP sera en droit de refuser la commande sans devoir au client une quelconque indemnité ou un quelconque dédommagement.

4.8. En ce qui concerne la prestation de services et le traitement des matériaux fournis par le client, LOUWERS MEDIAGROEP n'est lié que par une obligation de moyens.

4.9. La commande, telle que convenue entre LOUWERS MEDIAGROEP et le client, ne comprend que ce qui a été inclus dans le devis et/ou le bon de commande accepté, et le cas échéant, les services supplémentaires ou les modifications de la commande qui ont été expressément confirmés par écrit par LOUWERS MEDIAGROEP à une date ultérieure.

Alle prestaties die niet uitdrukkelijk als ‘inclusief’ zijn vermeld in de offerte, bestelbon, overeenkomst of de schriftelijke communicatie, maken geen deel uit van de originele overeenkomst tussen LOUWERS MEDIAGROEP en de klant. Indien deze alsnog worden gepresteerd of geleverd, worden deze gezien als meerwerken en zullen ze steeds afzonderlijk aangerekend worden. Meerwerken zijn integraal onderworpen aan onderhavige algemene voorwaarden.

4.10. Le prix indiqué dans le devis et/ou le bon de commande ne tient pas compte des frais de mise en page (imprimés et numériques). Il s'agit des frais qui peuvent être nécessaires pour rendre le matériel fourni par le client prêt à être imprimé ou publié, tels que les frais de mise en page, d'édition, de préparation de films ou de dessins, de composition et de traduction, d'amélioration d'un mot, d'une clé, pour rendre le matériel fourni utilisable pour une publication en ligne, etc. Ces frais de mise en page seront facturés en sus au client sur la base des tarifs de production appliqués par LOUWERS MEDIAGROEP.

4.11. Les délais d'exécution et de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne lient donc pas LOUWERS MEDIAGROEP, sauf convention contraire expresse entre les parties. Toutefois, les retards d'exécution ou de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à des amendes, des indemnités ou à la résiliation du contrat ou au refus de réceptionner les produits.

4.12. Het vervoer van fysieke producten geschiedt altijd voor risico en op kosten van de klant. De levering van fysieke producten vindt plaats bij de vestiging van LOUWERS MEDIAGROEP te Oostkamp (België), tenzij anders overeengekomen. Vanaf dit ogenblik gaat het volledige risico van de goederen over op de klant.

5. Annulering van de opdrach

5.1. Toute annulation de la commande par le client doit être faite par écrit et n'est valable qu'après confirmation écrite de LOUWERS MEDIAGROEP.

5.2. Ingeval van annulering vóór de aanvang van de opdracht door LOUWERS MEDIAGROEP, is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 50% (vijftig procent) van de totaalprijs die werd afgesproken voor de opdracht, onverminderd het recht van LOUWERS MEDIAGROEP om een hogere schadevergoeding te vorderen.

5.3. Ingeval van annulering tijdens de uitvoering van de opdracht door LOUWERS MEDIAGROEP, moet de klant de reeds geleverde prestaties en/of reeds gemaakte kosten door LOUWERS MEDIAGROEP in functie van de opdracht, vergoeden, te vermeerderen met een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 50% (vijftig procent) van de prijs die werd afgesproken voor de diensten of producten die nog niet werden gepresteerd/geleverd. Dit onverminderd het recht van LOUWERS MEDIAGROEP om een hogere schadevergoeding te vorderen.

6. Devis et estimations de prix

6.1. Alle prijsramingen en offertes worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege LOUWERS MEDIAGROEP. Ze gelden uitsluitend voor de klant waaraan de offerte is gericht.

6.2. Offertes en prijsramingen gelden uitsluitend voor de in de offerte vermelde tijd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is dit een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag van verzending.

6.3. Aucun droit ne peut être dérivé des cotations passées ou des estimations de prix pour les commandes futures.

7. Prijzen en betalingsmodaliteiten

7.1. Les prix sont toujours exprimés en euros et hors TVA. La TVA, les frais de livraison et les autres frais supplémentaires sont toujours indiqués séparément et sont entièrement à la charge du client.

7.2. LOUWERS MEDIAGROEP se réserve le droit de demander des paiements anticipés.

7.3. Facturen dienen steeds betaald te worden binnen een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag na hun verzending per e-mail, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door partijen. Tenzij anders overeengekomen, worden facturen per overschrijving betaald conform de betaalgegevens die op de factuur worden vermeld.

7.4. Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden dan ook, kan LOUWERS MEDIAGROEP een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie zij hiervoor de nodige klantgegevens overmaakt. De klant blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.

7.5. Dit artikelonderdeel is van toepassing op klanten in België. Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest, dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (tien procent) van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van € 40 (veertig euro), onverminderd het recht van LOUWERS MEDIAGROEP op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.

7.5. Dit artikelonderdeel is van toepassing op klanten in Nederland. Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met de wettelijke handelsrente vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling. Tevens is de klant gehouden tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die LOUWERS MEDIAGROEP redelijkerwijs moet maken ter inning van de vordering. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% (vijftien procent) van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 40 (veertig euro), onverminderd het recht van LOUWERS MEDIAGROEP op een hogere vergoeding van de daadwerkelijk gemaakte kosten.

7.6. En cas de non-paiement d'une facture à la date d'échéance, toutes les factures en suspens deviennent immédiatement et intégralement exigibles.

7.7. Bij niet-betaling van een factuur behoudt LOUWERS MEDIAGROEP zich het recht voor om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere leveringen en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar aanspraak tot schadeloosstelling.

7.8. De klant dient de facturen, in geval van betwisting van de factuur door LOUWERS MEDIAGROEP, door middel van een aangetekende brief te protesteren binnen de 8 (acht) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.

7.9. La compensation est expressément exclue.

8. Garantie sur les produits livrés

8.1. LOUWERS MEDIAGROEP garantit que les produits livrés sont conformes à la commande passée et répondent aux attentes normales du client. Le client doit toujours inspecter les produits livrés au moment de la livraison. Les défauts visibles doivent être immédiatement signalés par le client à LOUWERS MEDIAGROEP par écrit, en indiquant les raisons. En l'absence de notification écrite, la livraison est considérée comme conforme.

8.2. Eventuele verborgen gebreken dienen door de klant schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan LOUWERS MEDIAGROEP, en dit onmiddellijk na de ontdekking ervan en uiterlijk binnen een termijn 3 (drie) maanden na levering van de goederen. Latere klachten worden niet aanvaard.

8.3. Une plainte n'autorise pas le client à suspendre ses obligations de paiement.

8.4. Na melding van de klant conform artikel 8.1 of 8.2, heeft LOUWERS MEDIAGROEP, naar eigen keuze, het recht om de gebrekkige producten of diensten te vervangen of opnieuw uit te voeren, of een creditnota uit te reiken ter waarde van de betreffende factuur.

9. Droits de propriété intellectuelle

9.1. Après paiement intégral des factures, le client acquiert tous les droits de propriété intellectuelle sur ce que LOUWERS MEDIAGROEP a réalisé sur ses instructions. En fonction de l'objet de la mission, il peut s'agir de droits d'auteur, de droits de dessin et de modèle et d'autres droits de propriété (intellectuelle) applicables.

9.2. Le transfert des droits de propriété ci-dessus ne s'étend jamais aux concepts, techniques, compétences spécifiques, méthodologies, méthodes de travail, routines ou procédures préprogrammées et technologies qui font partie du savoir-faire de LOUWERS MEDIAGROEP. Ceux-ci restent toujours la propriété intégrale de LOUWERS MEDIAGROEP.

9.3. Alle door LOUWERS MEDIAGROEP gecreëerde en/of ter beschikking gestelde materialen mogen enkel gebruikt worden voor de vooraf gecommuniceerde doeleinden en/of bestemmingen. Het ongeautoriseerde gebruik zal bijgevolg aanleiding geven tot een vergoeding voor LOUWERS MEDIAGROEP ten belope van het factuurbedrag vermeerderd met een toeslag van 50%, separaat voor iedere vastgestelde schending.

9.4. Le client est responsable de toute utilisation non autorisée par des tiers.

9.5. De klant aanvaardt dat LOUWERS MEDIAGROEP te allen tijde een verwijzing kan maken naar zijn/haar vennootschaps- en/of handelsnaam bij wijze van referenties en recensies, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.

10. Réserve de propriété

10.1. LOUWERS MEDIAGROEP reste pleinement propriétaire des produits livrés, des matériaux et/ou des créations couverts par des droits de propriété intellectuelle jusqu'au moment du paiement intégral des prix, des intérêts éventuels, des dommages et des frais qu'elle a facturés.

10.2. Le client n'est pas autorisé à aliéner, modifier, mettre en gage ou grever de toute autre manière les marchandises, les matériaux et/ou les droits de propriété intellectuelle couverts par la réserve de propriété.

11. Force majeure et responsabilité

11.1. LOUWERS MEDIAGROEP peut suspendre ses obligations en vertu du présent contrat si elle ne peut remplir ses obligations en raison d'un cas de force majeure temporaire. Dans les présentes conditions générales, on entend par force majeure, outre ce qui est entendu à cet égard par la loi et la jurisprudence, toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles LOUWERS MEDIAGROEP ne peut influer, mais qui empêchent LOUWERS MEDIAGROEP d'être en mesure de remplir ses obligations. Ceci inclut en tout état de cause, mais sans s'y limiter : les incendies, les accidents, les livraisons incorrectes ou retardées par des tiers, les grèves, les émeutes, les guerres, les mesures gouvernementales et les restrictions de transport. Dans ce cas, LOUWERS MEDIAGROEP n'est tenu d'exécuter la commande ou de remplir les autres obligations que dans la mesure où cela est raisonnablement possible.

Toutefois, si l'exécution de la commande est devenue impossible, LOUWERS MEDIAGROEP pourra considérer le contrat comme dissous et le client aura droit au remboursement des sommes déjà versées à LOUWERS MEDIAGROEP pour les services non encore rendus, sans indemnité supplémentaire.

11.2. Si, au moment de la survenance de la situation de force majeure, LOUWERS MEDIAGROEP a déjà partiellement rempli ses obligations ou ne peut les remplir que partiellement, elle a le droit de facturer séparément les travaux déjà exécutés/produits déjà livrés et le client est tenu de payer cette facture.

11.3. La responsabilité de LOUWERS MEDIAGROEP est toujours limitée aux dommages directs et ne peut être invoquée que dans la mesure où elle résulte de son dol, de sa faute lourde ou, sauf cas de force majeure ou d'imprévision, de l'inexécution d'une obligation constituant l'un des engagements essentiels du contrat. LOUWERS MEDIAGROEP ne sera jamais responsable ni tenu de réparer tout dommage immatériel, indirect ou consécutif, y compris (mais sans s'y limiter) la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, la perte de revenus, les restrictions de production, les frais administratifs ou de personnel, l'augmentation des frais généraux, la perte de clients ou les réclamations de tiers.

Cette disposition et les autres dispositions des présentes conditions générales contenant une limitation de responsabilité s'appliquent aussi bien contractuellement qu'extracontractuellement, et s'appliquent au bénéfice de LOUWERS MEDIAGROEP, de son personnel et de ses administrateurs.

11.4. Sauf disposition légale impérative contraire, LOUWERS MEDIAGROEP, son personnel et ses dirigeants ne peuvent être tenus pour responsables (directement) de manière non contractuelle.

11.5. De volledige aansprakelijkheid van LOUWERS MEDIAGROEP is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat ter zake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van LOUWERS MEDIAGROEP wordt uitgekeerd. Indien er geen tussenkomst is van een verzekeraar, is de aansprakelijkheid van LOUWERS MEDIAGROEP beperkt tot maximaal het bedrag van de totale vergoeding die aan LOUWERS MEDIAGROEP toekomt voor de uitvoering van de opdracht.

11.6. Voor zover LOUWERS MEDIAGROEP bij de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveringen van derden, is zij niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit hun fout (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, fouten in de levering, laattijdige leveringen of uitvoeringen).

11.7 LOUWERS MEDIAGROEP peut toujours compter sur l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies par le client. Si la responsabilité de LOUWERS MEDIAGROEP est affectée en raison d'informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par le client, le client doit prendre toutes les mesures nécessaires pour indemniser LOUWERS MEDIAGROEP de toute responsabilité et/ou de tout dommage qu'il pourrait subir de ce fait.

11.8. LOUWERS MEDIAGROEP is niet aansprakelijk voor de gevolgen, kosten of schade(vergoedingen) die kunnen voortvloeien uit het aanleveren van niet-rechtenvrije foto’s, beelden of andere materialen door de klant. De klant is volledig zelf verantwoordelijk voor alle gevolgen, kosten en eventuele schade(vergoedingen) die hieruit voortkomen. De klant zal LOUWERS MEDIAGROEP volledig vrijwaren van elke aansprakelijkheid en/of schade die zij hierdoor zou kunnen oplopen.

11.9. Indien een der partijen de overeenkomst niet, slechts gedeeltelijk of incorrect uitvoert, verwittigt de partij die schade geleden heeft, de andere partij hiervan schriftelijk binnen de 14 (veertien) kalenderdagen met opgave van reden en een inschatting van de geleden schade. In geen geval ontheft dit de klant van de betalingsplicht voor facturen die niet rechtstreeks op de schade betrekking hebben.

11.10. Après une mise en demeure du client, LOUWERS MEDIAGROEP a toujours le droit de remédier à la situation.

12. Traitement des données à caractère personnel

12.1. LOUWERS MEDIAGROEP en/of haar aangestelde(n) verzamelen en verwerken de persoonsgegevens die zij van de klant ontvangen met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, voldoen van bestellingen, behandeling van klachten, factuurinvordering, promotionele of informatieve communicatie, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de relevante nationale wetgeving ter zake (in België: de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens; in Nederland: de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming). De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten? Lees het privacybeleid op de website.

13. Litiges et droit applicable

13.1. En cas de litiges découlant des présentes conditions générales ou liés à celles-ci, à la validité, à l'exécution ou à l'interprétation de l'accord ou des services, les parties rechercheront une solution à l'amiable.

13.2. Dit artikelonderdeel is van toepassing op klanten van Louwers Mediagroep BVBA in België.
Het Belgisch recht is uitsluitend van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost. Bij gerechtelijke geschillen zijn de Belgische rechtbanken van Gent, afdeling Brugge, exclusief bevoegd.

13.2. Dit artikelonderdeel is van toepassing op klanten van Louwers Mediagroep B.V. in Nederland.
Het Nederlands recht is uitsluitend van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost. Bij gerechtelijke geschillen is de rechtbank Limburg, zittingsplaats Roermond, exclusief bevoegd.